Sprzedaż wielokanałowa przez Webservice

Swoimi integracjami i narzędziami pomagamy klientom w optymalizacji procesów sprzedaży. Dlatego kolejnym rodzajem projektu, który wielokrotnie zrealizowaliśmy – jest integracja ERP’a z programem dostawcy, hurtowni – od którego nasi klienci kupują towary do odsprzedaży. Takie rozwiązanie pozwala m.in

  • sprzedawać „nie swoje produkty” (towar jeszcze nie jest zakupiony, a już jest sprzedawany),
  • oszczędzić mnóstwo czasu na wprowadzaniu produktów do swojego systemu,
  • posiadać zawsze aktualną informację o cenach i dostępności towaru u dostawcy

Sprzedaż wielokanałowa przez Webservice

Continue Reading

Jak usprawnić ewidencję urlopów? Dlaczego warto wdrożyć Comarch e-Pracownik?

Wszyscy znamy biurokrację związaną ze złożeniem wniosku urlopowego. Dla pracownika jest to złożenie podania na firmowym szablonie wniosku urlopowego oraz terminowe przekazanie do kierownika. Dla kierownika jest to biurokracja związana z decyzją i terminowym przekazaniem dokumentu do kadr oraz odpowiednim poinformowaniem pracownika, a dla kadr problemem są nieterminowo otrzymane wnioski urlopowe niezgodne ze wzorem wniosku urlopowego lub nie zawierające wszystkich informacji. Nie bez znaczenia jest również nakład pracy potrzebny na wprowadzenie wniosków do systemu kadrowego.
Wdrożenie elektronicznych wniosków urlopowych rozwiązuje wszystkie z tych problemów, jest w pełni zgodne z obowiązującymi przepisami, intuicyjne w obsłudze (pracowników nie trzeba szkolić) i tanie w utrzymaniu.

Comarch e-Pracownik

Continue Reading

Diagram Gantta w ALTUM aNEXT WorkGroup

Diagram Gantta jest grafem, wykorzystywanym w zarządzaniu projektami. Umożliwia on graficzne przedstawienie projektu – podziału na konkretne zadania wraz z rozplanowaniem ich w czasie. Jest to również najnowsza funkcjonalność w ALTUM aNEXT WorkGroup – rozszerzeniu funkcjonalnym do systemu Comarch ALTUM, usprawniającym zarządzanie projektami w firmie.

Zobaczmy, jak krok po kroku stworzyć diagram Gantta w Comarch ALTUM (będzie do tego potrzebna instalacja ALTUM aNEXT WorkGroup).

Uruchamiamy Comarch ALTUM. W zakładce „Wewnętrzne” klikamy w ikonę „Zlecenie wewnętrzne”.

Diagram Gantta w ALTUM aNext WorkGroup

Continue Reading

Dlaczego warto wykorzystać w firmie ALTUM aNEXT CRM?

System CRM jest niezbędny każdej firmie, która poważnie podchodzi do obsługi klientów – zwiększa on wartość sprzedaży i podnosi jakość obsługi. Wykorzystanie aplikacji do zarządzania relacjami z klientami ułatwia pracę całemu zespołowi – zarówno kadrze menadżerskiej, jak i pracownikom szeregowym.

W systemie Comarch ALTUM funkcje te pełni moduł ALTUM aNEXT CRM.

ALTUM aNEXT CRM

Zobaczmy, jakie korzyści przyniesie wykorzystanie ALTUM aNEXT CRM menadżerowi i pracownikowi.

 

Continue Reading

Przekazywanie i kontrola realizacji zadań w systemie Comarch ALTUM

Wprowadzenie systemu zadaniowego w firmie zwiększa efektywność pracy. Do usprawnienia tych procesów warto wykorzystać możliwości oprogramowania ALTUM, a dokładniej – rozszerzenia funkcjonalnego ALTUM aNEXT WorkGroup.

Jak przekazywać zadania i kontrolować ich realizację w Comarch ALTUM?

Uwaga: Do wykonania opisywanych czynności potrzebna jest aplikacja ALTUM aNEXT WorkGroup. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, odwiedź naszą stronę internetową: alpol.net.pl/comarch-altum/altum-anext-workgroup.

Uruchamiamy system Comarch ALTUM i wchodzimy w zakładkę „Wewnętrzne”. Następnie klikamy w ikonę „Zadania”.

Przekazywanie i kontrola realizacji zadań w Comarch ALTUM aNEXT WorkGroup 1

Continue Reading

Jak rozliczać prace projektowe?

Zarządzanie firmą, realizującą prace projektowe, to zadanie trudne. By móc sprawnie prowadzić i rozliczać tego typu prace, Project Manager musi mieć łatwy i szybki dostęp do pewnych i zawsze aktualnych informacji o pracownikach, biorących udział w projekcie.

Team leader potrzebuje wiedzy na temat postępu prac, aktualnie realizowanych zadań, dostępności osób i innych zasobów. Konieczne są również takie dane, jak to, czy zadania są realizowane zgodnie z założonym czasem (oraz budżetem) i jaka jest wydajność poszczególnych pracowników. Aby zachować jeszcze pełniejszą kontrolę, Project Manager musi także na bieżąco otrzymywać informacje o tym, że któryś z elementów projektu nie zgadza się z planem czy o innych tego typu zagrożeniach. Zdobywanie tej wiedzy nie może jednak zajmować kierownictwu całego dnia, ponieważ to tylko część obowiązków, jakie niesie ze sobą zarządzanie projektem.

Wszystkie te informacje dostarcza team leaderowi moduł ALTUM aNEXT WorkGroup – rozszerzenie funkcjonalne do Comarch ALTUM.

Współpraca

Continue Reading

Jak usprawnić pracę przedstawiciela handlowego, działającego w terenie?

Firmy handlowe w dużym stopniu wykorzystują pracę w terenie. Przedstawiciele handlowi spędzają całe dnie u kontrahentów, zbierając zamówienia, organizując transport towaru, rozmawiając zarówno z odbiorcami, jak i z dostawcami. Praca mobilna jest dla firmy bardzo ważna, może jednak być źródłem dużych kosztów – przedstawicielowi, oprócz wynagrodzenia, trzeba zapewnić odpowiedni sprzęt czy sfinansować przejazd do klienta. Jego działania muszą więc być dla firmy opłacalne.

Przedstawiciel handlowyIm większa efektywność przedstawiciela handlowego, tym więcej firma będzie mogła zarobić na jego pracy. Jak maksymalnie zwiększyć więc jego wydajność? W dalszej części wpisu przedstawię naszą propozycję.

Continue Reading

Jak badać efektywność pracy handlowców?

Badanie skuteczności kontaktów z klientami to bardzo ważny element w analizie efektywności całej firmy. W naszej firmie również zastanawiamy się nad tym, jaka jest w rzeczywistości skuteczność pracy handlowców. Jedną z częściej stosowanych metod badania efektywności działań sprzedażowych jest stosowanie tzw. lejka sprzedaży.

Analiza lejka sprzedaży

Metoda lejków sprzedaży jest zapewne znana większości z Was, nie ma więc potrzeby jej szczegółowo opisywać. Krótko mówiąc: na każdym etapie kontaktu z potencjalnymi klientami ubywa część z nich. Od momentu zdobycia danych firmy, z którą chcemy nawiązać współpracę, do faktycznego zrealizowania sprzedaży dociera tylko pewien procent potencjalnych klientów. Oczywiście, naszym celem jest, by procent ten był jak najwyższy. Dlatego tak ważna jest możliwość analizy lejka sprzedaży – pozwala ona wyciągnąć wnioski z dotychczasowych efektów pracy handlowców i zaplanować ewentualne zmiany.

Lejek sprzedażyPrzykładowy lejek sprzedaży

Analiza lejka sprzedaży pozwala przedsiębiorcy poznać odpowiedź na kilka ważnych pytań:

  • Czy pracownicy działu handlowego w mojej firmie efektywnie wykonują swoją pracę?
  • Który etap rozmów z klientami jest najbardziej problematyczny dla moich pracowników?
  • Dlaczego klienci rezygnują z dalszych rozmów?
  • Co musimy dopracować, by zdobywać większą ilość klientów?

Postanowiliśmy więc stworzyć narzędzie, które umożliwi nam dokonywanie takich analiz w systemie Comarch ALTUM, który wykorzystujemy w naszej firmie w codziennej pracy. Efektem naszych działań stał się ALTUM aNext CRM, usprawniający zarządzanie sprzedażą.

Continue Reading

Jak efektywniej wykorzystać know-how firmy dzięki oprogramowaniu?

Sukces firmy zależy w dużym stopniu od specyficznego know-how, czyli konkretnej wiedzy, kompetencji i umiejętności, związanych z działalnością w branży. Im bardziej są one rozbudowane, im większy wpływ mają na procesy, charakterystyczne dla działania danej firmy, tym trudniej jest przenieść je na sztywny system informatyczny do prowadzenia firmy. Jeżeli jednak oprogramowanie będzie elastyczne w tym zakresie, przedsiębiorstwo będzie mogło bez przeszkód rozwijać swoją przewagę konkurencyjną.

Procesy, zawierające know-how firmy, są niepowtarzalne. To właśnie one decydują o różnicach między teoretycznie takimi samymi produktami i usługami, o tym, które z nich wybierze konsument. Dlatego też tak ważne jest, by nic nie hamowało efektywnego ich wykorzystywania w codziennej pracy przedsiębiorstwa. Procedury, standardy, konkretne metody wykonywania pewnych czynności – wszystko to musi znaleźć swoje odbicie również w systemie IT, wykorzystywanym w firmie.

Know-how a oprogramowanie

Jeżeli oprogramowanie będzie wspierało realizację charakterystycznych dla przedsiębiorstwa procesów, umożliwi ono jeszcze większe ich usprawnienie. Dlaczego?

Continue Reading

Jak zwiększyć sprzedaż, wykorzystując Data Mining?

O tym, że kryzys ciągle trwa, nie trzeba chyba nikomu przypominać. Firmy borykają się z problemami finansowymi, tracą klientów, zarabiają coraz mniej. Każdy przedsiębiorca myśli o tym, w jaki sposób można zwiększyć sprzedaż, by utrzymać się na rynku. Ale nie oszukujmy się – nawet w czasach prosperity każdy właściciel firmy szuka metod, które pozwolą mu zarabiać więcej. Po to przecież zakładamy własne przedsiębiorstwa…

Data Mining - monety

Metody zwiększania sprzedaży

Istnieje wiele metod zwiększania sprzedaży. Najbardziej popularne z nich to:

  1.   zdobywanie nowych klientów,
  2.   zwiększanie liczby transakcji,
  3.   zwiększanie średniej wielkości transakcji,
  4.   podniesienie marży.

Podniesienie marży możemy już z góry skreślić, jeśli zależy nam na zwiększeniu dochodów firmy już teraz. Zbyt dużo przedsiębiorstw na rynku ma problemy finansowe i w związku z tym konkuruje tylko i wyłącznie ceną – podniesienie marży może więc w tym momencie spowodować utratę sporej ilości klientów.

Zdobywanie nowych klientów staje się coraz trudniejsze – rynek jest przesycony, a konsumenci szukają oszczędności. Łatwiej (i efektywniej) zadbać o lojalność dotychczasowego klienta i zachęcić go do częstszych lub większych zakupów. Co możemy więc zrobić?

  • obniżyć ceny (ale przecież nie o to nam chodzi),
  • wprowadzić program lojalnościowy,
  • organizować promocje, które będą atrakcyjne dla klientów, a nam pozwolą zarobić więcej.

W dalszej części wpisu podpowiemy, jak zorganizować akcję promocyjną, atrakcyjną zarówno dla klienta, jak i dla nas.

Continue Reading