Multimax – Nasze Case Study w magazynie eHandel

Wprowadzona automatyzacja procesów pozytywnie wpłynęła na cały proces logistyczny. Od teraz zamówienie wpływające do systemu nie musi być wprowadzane ręcznie – przez co magazyn jest w stanie przygotować je znacznie szybciej do wysyłki.

Wielokanałowa sprzedaż internetowa niesie za sobą konieczność wykorzystywania narzędzi pozwalających na łatwe połączenie ze sobą różnych platform sprzedażowych. Dla firmy emultimax wykonaliśmy pełną integrację poszczególnych kanałów wraz z automatyzacją procesów sprzedaży.

Continue Reading

Integracja DHL.DE z Comarch XL

Ułatwiamy międzynarodową sprzedaż w eCommerce. Przygotowaliśmy kolejną integrację systemu Comarch ERP XL z firmą kurierską. Tym razem nasze rozwiązania poszerzyliśmy o integrację XL z DHL.DE, którą wykonaliśmy dla jednego z naszych klientów, który prowadzi sprzedaż na rynek Niemiecki. Przy odpowiednio wysokiej ilości przesyłek opłacalne jest korzystanie z kuriera w kraju odbiorcy.

Continue Reading

Podsumowanie roku 2015 – co osiągnęliśmy przez ostatni rok?

Choć rok 2015 jest już za nami i od kilkudziesięciu dni mamy rok 2016 to efekty naszych działań w roku ubiegłym wciąż procentują. Nadszedł więc czas podsumowań minionych 12 miesięcy bowiem wydarzyło się naprawdę sporo, a nasi klienci otrzymali wiele nowych rozwiązań ułatwiających im codzienną pracę. Sprawdź, co osiągnęliśmy przez ten rok i jakie projekty zrealizowaliśmy.

Continue Reading

Sprzedaż wielokanałowa przez Webservice

Swoimi integracjami i narzędziami pomagamy klientom w optymalizacji procesów sprzedaży. Dlatego kolejnym rodzajem projektu, który wielokrotnie zrealizowaliśmy – jest integracja ERP’a z programem dostawcy, hurtowni – od którego nasi klienci kupują towary do odsprzedaży. Takie rozwiązanie pozwala m.in

  • sprzedawać „nie swoje produkty” (towar jeszcze nie jest zakupiony, a już jest sprzedawany),
  • oszczędzić mnóstwo czasu na wprowadzaniu produktów do swojego systemu,
  • posiadać zawsze aktualną informację o cenach i dostępności towaru u dostawcy

Sprzedaż wielokanałowa przez Webservice

Continue Reading

Monitoring -wyjątkowa opieka nad klientem

Jednym z założeń współpracy z naszymi klientami jest szybkie reagowanie na ich problemy i błędy systemowe. Standardowe działania wyglądają tak, że po nastąpieniu jakiegoś problemu czy awarii klient dzwoni  do swojego Partnera informując go o zdarzeniu. Następnie serwisant po zapisaniu zgłoszenia przystępuje do jego naprawy. My odwróciliśmy tę kolejność. Co to znaczy? Gdy klient dzwoni, żeby poinformować o problemie, nasz serwisant często informuje go przez tel.: -Wiem w jakiej sprawie Pan dzwoni. Pracujemy nad rozwiązaniem od 10 min. Przewidujemy, że do godziny czasu problem będzie rozwiązany o czym niezwłocznie Pana poinformujemy.

Prawdopodobnie jako jedyny Partner Comarch świadczymy naszym klientom usługę monitorowania -non stop- działania systemu. Na ekranie monitora podłączonego do systemu monitorującego, do którego podłączeni są wszyscy nasi kluczowi klienci cały czas online wyświetlają się poszczególne parametry i funkcje systemu. Serwisanci na bieżąco śledzą wszystkie procesy w firmie. W przypadku jakichkolwiek problemów podejmują działanie niezależnie od informacji telefonicznej czy emailowej klienta.

monito

Continue Reading

Integracja Paczkomaty INPOST z Comarch ERP Optima i XL

Każdy sprzedający w internecie spotkał się zapytaniem ze strony klientów o możliwość wysłania paczki do Paczkomatów. Wzrost popularności takiej formy dostawy wśród użytkowników spowodował potrzebę automatyzacji tej formy zamówienia u sprzedawców. Dlatego kolejnym usprawnieniem, który przygotowaliśmy dla wszystkich, którzy sprzedają w internecie przy wykorzystaniu Comarch ERP Optima lub Comarch ERP XL  było napisanie dodatku połączenia ERP’a z Paczkomatami. Po wyborze przez klienta opcji dostarczenia naszego zamówienia do Paczkomatu, w naszym programie potrzebujemy dosłownie dwa kliknięcia (lub żadnego jeśli korzystamy z automatycznego silnika procesów) po czym mamy przygotowany sticker (nalepkę) na paczkę  i spokojnie oczekujemy na kuriera który dostarczy ją do wybranego paczkomatu. Obsługujemy również Allegro Polecone INPOST jak i opcje bezpłatnego zwrotu z Allegro.

Continue Reading